lunes, 18 de febrero de 2013

¿Que característica considero que tengo de líder?
Nunca me he parado a pensar de si tengo o no característica de líder pero si se que me conozco y emprendería ese lugar en un ámbito que conociera y no en cualquiera, ya que un líder debe conocer el ámbito que le rodea para actuar y saber tomar las decisiones precisas. Tengo valor y confianza en mi misma, me considero una persona noble y justa que se reconocer el trabajo de los demás y pienso que eso es algo importante en cualquier lugar. Soy segura de mi misma aunque a la hora de tomar decisiones, depende de que tema, dudo un poco mas o no, algo que un líder no puede permitir ya que el líder debe de ser seguro a la hora de tomar decisiones, su decisión puede ser imprescindible para subir un escalón mas en la empresa. Me considero una persona con un carácter agradable, simpática, comprensiva y que sabe respetar los errores de otros para así ayudarlos en lo que pueda. Soy una persona emprendedora que además tuve la suerte de experimentar una experiencia parecida ya que hace unos años (2005-2006) creamos en el instituto una pequeña empresa en la que creamos productos artesanales que presentamos y vendimos en diferente ferias y congresos en Málaga y Sevilla con EJE (Empresa e Iniciativa Emprendedora), en la que cada uno de los miembros pasamos por el puesto de líder en diversas ocasiones y aunque fue de una forma "pequeña" pienso que para mi fue un buen ejemplo de empresa de una forma cercana, creativa e interesante.

¿Que características tengo para trabajar en equipo?
Pienso que para trabajar en equipo es complementar las ideas de líder al grupo por completo para dirigir y realizar entre todos con el fin de conseguir algo positivo. Sé trabajar en equipo respetando cualquier decisión que se tome si es en mayoría aunque yo no este de acuerdo aportando aun así mi opinión. Me gusta trasmitir la positividad para que todo salga bien aunque las cosas estén torcidas, buscando así una solución viable para cualquier problema. Hay que tener capacidad para comunicarte con tus compañeros, así si hay buena conmbinación entre compañeros siempre las cosas irán mejor, al igual que saber aceptar y escuchar decisiones y propuestas de los demás compañeros que al fin o al cabo impliquen al grupo de forma positiva y con el mejor trabajo final posible.

miércoles, 13 de febrero de 2013

La competencia

La competencia es otro factor muy importante que debemos de tener presente dia a dia de cara a una buen rendimiento en la empresa ya que para nada hay que dejarlo de lado ya que la comptencia es el enemigo.
Es un factor que nos incumbe tanto que tenemos que analizar la competencia que tenemos para superarla.
La competencia se determina mediante la propiedad de un conjunto de actividades de una organización que puede contribuir a mejorar su desempeño y crear mas valor para la empresa, y entre estas actividades tenemos: las innovaciones tecnológicas, una cultura de calidad, un pensamiento de mejora continua, la eliminación de errores y la existencia de un liderazgo a plenitud. La competencia es el verdadero motor de un gran número de actividades, es la que impulsa y moviliza los recursos productivos a lograr las metas y objetivos propuestos.También se asocia con frecuencia a la idea de rivalidad u oposición entre dos o más sujetos para el logro de un objetivo. Se entiende también como un mecanismo que permite organizar mejor la producción y las ventas tomando en consideración los criterios de:
-Satisfacción de las necesidades y deseos de los clientes a niveles de encanto y deleite.
-Elaboración de productos de calidad, sin fallas ni errores.
-Precios atractivos para el consumidor y el empresario.
La competencia es la contienda o rivalidad entre dos o más personas donde cada una de ellas ponen en juego su actitud y competencia técnica para poder demostrar que uno es más competente que otro cuando aspiran la misma cosa. Dentro de la competencia podemos comentar también el "Benchmarking" que es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores reconocidos como líderes en su sector o de otra manera al proceso de comparar y medir las operaciones de una organización o sus procesos internos/externos contra los de un reconocido líder de mercado, tanto interior como exterior al mercado de referencia.

Como ventaja nos ubica frente a la competencia, nos permite saber dónde estoy en relación a la competencia con el mercado, fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la cooperación y es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión.
Muchas organizaciones usan las técnicas de Benchmarking cuando quieren implementar un cambio radical en un determinado proceso altamente ligado a la consecución de estándares de calidad y mejores prácticas estimadas a escala global. Esto, sumado al ritmo de las innovaciones y mejoras permanentes en los procesos tecnológicos y de servicios, condiciona que el Benchmarking se constituya en una práctica de permanente evolución y alcances inacabados.
El Benchmarking tiene sentido si se encamina a la identificación, aprendizaje, adaptación e incorporación de las mejores prácticas disponibles.



martes, 12 de febrero de 2013

PROMOCIÓN EN UN NEGOCIO

Vamos a comentar el ejemplo de una empresa fotografica con unas promociones para captar clientes:

ESTUDIO DE FOTOGRAFÍA "HELLENSTAR"

Es un pequeño estudio situado en la zona de Huelin (Málaga) cerca del mar y muchas zonas verdes hábiles para realizar fotografias además de trasladarnos por toda la provincia de Málaga para realizar cualquier trabajo. A través de la pagina web puede contactar con nosotros en www.hellenstar.es
Para que pueda optar a ser su opción adecuada a continuacion le ofrecco diferentes ofertas que puede resultarle interesantes :

Realmente son imbatibles, espero que podáis aprovecharlas.

Niños:

Ofrecemos la promoción "Cuento de Navidad", un precioso álbum que regalar a los abuelos, con las fotos de vuestro peque, que consta de cinco fotografías de estudio (elegidas por vosotros), que les harán protagonistas de un cuento personalizado.

-Para Novios ¡Estáis de ENHORABUENA!
DESCUENTO del 10%
Ahora, a todas aquellas parejas que reserven fecha para su boda, y nos traigan a otra pareja que también lo haga, independientemente del pack que cada pareja escoja, AMBAS tienen un 10% de descuento sobre el presupuesto que se reserve, a descontar en la factura final.

NUEVAS FORMAS DE PAGO
Siempre pensando en vuestra comodidad, para intentar paliar los efectos de la crisis, hemos desarrollado nuevas fórmulas para que el reportaje de fotos que buscábais os resulte mucho más atractivo, desde el punto de vista económico.


-MINI SESIONES DE ESTUDIO  ¡¡ A 52 € !!
Ahora, tu mini-sesión de fotos, consistente en un reportaje de ESTUDIO, de unos 30 minutos de duración, eligiendo hasta 10 fotos para llevarte en CD, te cuesta sólo 52 €.Consúltanos sin compromiso para más información y reserva la tuya.

Todas estas promociones se repartiran en pamfletos por los portales cercanos al local y la periferia que le rodea y en perihodicos para llegar a todo el maximo público posible.


lunes, 11 de febrero de 2013

La comunicación no verbal, también es importante en la empresa.

La comunicación es fundamental en cualquier relación de atención al público. Aunque pueda parecer que esta comunicación es mayoritariamente verbal, la realidad nos demuestra lo contrario. La comunicación con un cliente es principalmente no verbal. En este curso vamos a tratar estos dos tipos de comunicación: conocer qué efecto puede causar en los demás la entonación, el timbre de la voz, la expresión facial, la repsiración, etc. es fundamental para actuar con total correción con un cliente. Tanto a la hora de vender como dentro de la empresa la comunicacion no verbal es muy importante.
La comunicacion es fundamentak en cualquier relacion de atencion al publico. Aunque pueda parecer que esta comunicacion es mayoritariamente verbal, la realidad nos demuestra lo contrario. La comunicacion con un cliente es principalmente no verbal. En este curso hemoa estado aprendiendo a tratar este tipo de comunicacion y conocer que efecto puede causar en los demas la entoncacion, el timbre de voz, la expresion facial, la respiracion, la forma en la que vamos vestidos, limpios, etc. es fundamental para actuar con total correcion con un cliente.Es decir, que la IMAGEN de la Empresa cae por la percepción de la persona frente a recibir una comunicación no verbal de uno de los empleados. Por eso decimos que la creación de una imagen corporativa sólida, fuerte y positiva supone un trabajo de enriquecimiento constante de los valores y principios de base que definen la realidad de una organización. 

Las respuestas faciales son uno de los componentes principales en la comunicación no verbal; de estas las microexpresiones faciales, que duran menos de unos segundos, revelan nuestro estado emocional y aunque no nos damos cuenta esta repercute sobre el comportamiento que tiene una persona hacia otra, en una negociación, una venta o en un proceso de servicio al cliente.Las organizaciones alrededor del mundo cada día buscan mejorar las relaciones con los clientes, internos y externos. El lenguaje no verbal, es estudiado de manera científica, ha permitido generar herramientas que han sido aplicadas en muchos sectores dentro de variadas compañías.
 Uno de los grandes retos que tienen las organizaciones es desarrollar relaciones duraderas con sus clientes. Para que esto suceda, las empresas deben buscar transacciones emocionales con los clientes que lleven a éste a volver a consumir el producto, utilizar el servicio y que se convierta en un comunicador de la marca, generando un posicionamiento de la misma con una baja destinación de recursos. 
Finalmente, la empresa tiene que estar interesada en tener una buena imagen externa y sobre todo tiene que estar muy enfocada a la relación con el cliente, ya que debe ser consciente de que el lenguaje no verbal también comunica, y a veces más que la comunicación de tipo verbal. Por esto, dichas empresas deben tener políticas y procedimientos claros en cuanto a la orientación con el cliente y deberá capacitar a los empleados para brindarles herramientas para el trato con los mismos. No olvidemos que los Recursos Humanos de una empresa marcan la diferencia, y que la relación con el cliente es vital a la hora de pensar un producto, brindar un servicio hoy en día.

lunes, 4 de febrero de 2013

Comunicación en la empresa


La comunicación es esencial en nuestras vidas como seres sociales que somos, y es fundamental y decisiva en el ámbito laboral.
Según los aspectos que se quieran destacar se puede clasificar:
Teniendo en cuenta si la comunicación se efectúa dentro o fuera de la estructura jerárquica de la empresa, hablamos de:
-Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.
-Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.

El principal motivo de la comunicación es la comunicación con las empresas proveedoras de los servicios de comunicación tales como las agencias de publicidad, de promoción, de relaciones públicas o mercadotecnia directa que tiene que contratar. Esto le resta efectividad a la estrategia ya que en muchas ocasiones significa repetir una y otra vez, a cada una de las agencias, los elementos estratégicos que se han planeado desde la empresa para la campaña integral cuando lo ideal es que el anunciante haga una sola presentación y a partir de ese momento, el grupo de agencias proveedoras haga el planteamiento de comunicación (lo cual también se complica al haber conflictos de interés entre las empresas proveedoras de servicios).
La decisión de adoptar estrategias de comunicación integrada ha llevado a las direcciones de mercadotecnia y a las de comunicación en las empresas a replantear algunas de sus funciones llegando, en algunos casos, a unificar sus esfuerzos a través de direcciones de comunicación comercial; pero también ha ocasionado que las agencias de publicidad replanteen su estructura y funcionamiento a fin de poder ofrecer más y mejores servicios de Comunicación Integrada a sus clientes bajo un mismo techo.